Sign In
الشروط والأحكام وسياسة الإسترداد
Products
Services
Packages
No results found
هَوِّنها منصة لصحة الإنسان والرفاه الإجتماعي، تساعدك على تبسيط التحديات وتحسين جودة حياتك بأمان وخصوصية.
الشروط والأحكام وسياسة الإسترداد
نرحب بكم في منصة هونها للإستشارات والخدمات الرقمية ، ونؤكد التزامنا الكامل بحماية خصوصيتكم وضمان سرية معلوماتكم. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتكم الشخصية، وكيف نضمن الحفاظ على حقوقكم وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. جمع المعلومات الشخصية
عند التسجيل للحصول على خدمة عبر الموقع، نقوم بجمع المعلومات الأساسية المطلوبة للتواصل معكم، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
2. استخدام المعلومات الشخصية
تُستخدم المعلومات الشخصية فقط لأغراض تقديم الخدمة، مثل جدولة المواعيد وإجراء الاستشارات وإرسال المنتجات الرقمية.
لن نقوم بمشاركة أي من بياناتكم الشخصية مع أي جهة خارجية، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بموافقتكم المسبقة.
3. سرية الجلسات
يتم إجراء الجلسات الاستشارية والتدريبية عبر خدمة Google Meet لضمان أمان وسرية المحادثات.
نلتزم بسرية جميع المعلومات التي يتم مشاركتها خلال الجلسات ، وفقًا لقواعد وأخلاقيات ممارسة المهنة .
لا يتم تسجيل أي جلسات استشارية أو تخزين أي تفاصيل عنها دون موافقة العميل المسبقة.
4. حماية البيانات
يتم تأمين بياناتكم باستخدام تقنيات الحماية المناسبة، لضمان عدم الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدامها.
يتم اختيار Google Meet كمنصة آمنة لإجراء الجلسات الاستشارية والتدريبية، حيث يضمن تشفير البيانات وحمايتها من أي اختراق.
5. الامتثال للقوانين السعودية
نلتزم بتطبيق جميع القوانين والأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
6. حقوق العملاء
لكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها في أي وقت.
يمكنكم طلب مزيد من المعلومات عن كيفية التعامل مع بياناتكم من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.
7. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع التغيرات القانونية أو التكنولوجية. سيتم إعلامكم بأي تغييرات مهمة فور تحديثها.
8. سياسة الاسترداد والإلغاء
يحق للعميل تغيير أو تأجيل موعد الإستشارة المحجوز على أن يتم ذلك قبل الموعد المحدد بثلاث ساعات عبر التواصل مع خدمة العملاء.
عند حجز خدمة استشارية فإنه يتعين على العميل الحرص على الحضور في الموعد المحدد ولايمكن استرداد المبلغ اذا انتهي الوقت ولم يحضر.
يمكن للعميل الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع لخدمة استشارية دون استخدامها لفترة لاتتجاوز 30 يوماً فقط من تاريخ الشراء.
من المهم الحرص عند حجز باقة استيفاء عدد الجلسات المخصصة لها بالمدة المحددة حيث أن النظام سيقفل صلاحية استخدامها بعد انتهاء مدة استخدامها.
يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع لاي إستشارة تم حجزها ولم يحصل على الخدمة في الوقت المحدد.
يحق للعميل قبول او رفض إعادة جدولة الموعد الملغى من قبل المنصة عند تعذر حضور المستشار على الموعد الذي اختاره العميل سلفا.
لايمكن الغاء أي باقة تم استهلاك جزء من جلساتها ولكن يحق للعميل تجميد بقية الجلسات النشطة لفترة على أن لاتتجاوز 30يوما من تاريخ إنتهاء صلاحيتها.
9.سياسة الحقوق والملكية
نحتفظ بكامل حقوقنا في ملكية المنتجات الرقمية الخاصة بمنصة هونها ولايحق للمستخدم بيع او تبادل أو نسخ أو تسجيل أي منتجات رقمية
تخصنا لتفادي الملاحقة القانونية.
للاستفسارات:
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضح على الموقع.
نشكر ثقتكم بنا ونتعهد بالاستمرار في تقديم خدماتنا بأعلى معايير الخصوصية والسرية.الشروط والأحكام في هذه الصفحة.
